Privātuma politika

SIA "CREGO CREDIT"

Privātuma politika

Reģistrācijas Nr. 40203682242 | Skanstes iela 7 k-1, Rīga, Latvija, LV-1013

Spēkā no: 25.05.2026

Šī politika skaidro, kādus Jūsu personas datus mēs apkopojam, kāpēc mēs to darām un kādas tiesības Jums ir attiecībā uz saviem datiem.

Ja kaut kas nav skaidrs, sazinieties ar mums: [email protected]

Īsumā - atbildes uz biežākajiem jautājumiem

1. Kas mēs esam?

SIA "Crego Credit" (turpmāk - mēs vai Sabiedrība) ir personas datu pārzinis šīs politikas izpratnē. Tas nozīmē, ka mēs esam atbildīgi par to, kā tiek apstrādāti Jūsu personas dati.

Datu aizsardzības speciālists (DAS). SIA " CREGO CREDIT" ir iecēlusi datu aizsardzības speciālistu. DAS ir neatkarīgs savā darbībā.

Ar DAS var sazināties pa e-pastu [email protected] vai pa pastu, adresējot vēstuli "Datu aizsardzības speciālistam", SIA "CREGO CREDIT", Skanstes iela 7 k-1, Rīga, Latvija, LV-1013.

2. Uz ko attiecas šī politika?

Šī privātuma politika attiecas uz:

• mūsu tīmekļa vietnes apmeklētājiem;
• personām, kuras iesniedz kredīta pieteikumu;
• mūsu esošajiem un bijušajiem klientiem;
• personām, kuras piedalās mūsu rīkotajās aktivitātēs vai aptaujās.

Šī politika neaptver visas apstrādes detaļas - atsevišķu pakalpojumu ietvaros mēs sniedzam papildu informāciju. Sīkdatņu apstrāde ir aprakstīta atsevišķā Sīkdatņu politikā, kas pieejama mūsu tīmekļa vietnē. Ja Sīkdatņu politika nav pieejama, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].

3. Kādus personas datus mēs apkopojam?

3.1. Dati, ko Jūs sniedzat mums tieši

Aizpildot kredīta pieteikumu vai sazinoties ar mums, mēs varam apkopot sekojošu informāciju:

• Identifikācijas dati: vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, personu apliecinoša dokumenta attēls;
• Kontaktinformācija: adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs;
• Nodarbinātības dati: darba devējs, nodarbinātības statuss, amats;
• Finanšu dati: ikmēneša ienākumi un izdevumi, bankas konta numurs, esošās saistības;
• Saziņas saturs: tērzēšanas ziņas, e-pasta korespondence, zvanu ieraksti.

3.2. Dati, ko mēs apkopojam automātiski

Kad Jūs apmeklējat mūsu tīmekļa vietni, kredītlīnijas pieteikuma laikā mēs automātiski apkopojam šādu informāciju:

• Ierīces un savienojuma dati: IP adrese, pārlūkprogrammas veids un versija, operētājsistēma, ekrāna izšķirtspēja, ierīces identifikators.
• Vietnes lietošanas dati: apmeklēto lapu vēsture, klikšķu secība, lapu ielādes laiki, sesijas ilgums, lejupielādes kļūdas.
• Digitālie nospiedumi krāpšanas novēršanas nolūkos: IP adreses, tālruņa numura un e-pasta adreses digitālie nospiedumi — pārbaude pret zināmiem krāpšanas riskiem, DNS un IP adrešu tehniskie ieraksti un cita informācija.

Sīkāk par sīkdatņu izmantošanu — mūsu Sīkdatņu politikā. Ja tā nav pieejama, sazinieties ar mums: [email protected].

3.3. Dati, ko mēs saņemam no trešajām pusēm

Kredīta pieteikuma izvērtēšanai mēs varam iegūt datus no šādiem avotiem:

Bankas konta datu apstrāde caur KONTOMATIK sp. z o.o. notiek saskaņā ar Maksājumu pakalpojumu direktīvas (PSD2) prasībām.

Mēs piekļūstam Jūsu bankas konta datiem tikai ar Jūsu nepārprotamu atļauju, ko Jūs sniedzat pieteikuma procesā.

3.4. Identitātes verifikācija

Lai pārliecinātos par Jūsu identitāti pirms aizdevuma līguma noslēgšanas, mēs izmantojam šādas metodes:

Nevienā no šiem verifikācijas procesiem netiek apstrādāti biometriskie dati. Verifikācijas rezultāts tiek saglabāts 5 gadus pēc darījuma attiecību izbeigšanas saskaņā vai 10 gadu pēc verifikācijas veikšanas saskaņā atkarībā no tā, kurš termiņš beidzas vēlāk saskaņā ar Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas (turpmāk - NILLTFN) likuma prasībām un Civillikuma 1895. pantu.

Tiesiskais pamats - apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu uz pārzini attiecināmu juridisku pienākumu.

4. Kāpēc mēs apstrādājam Jūsu datus un ar kādu tiesisko pamatu?

Vispārīgā datu aizsardzības regula (turpmāk - VDAR) paredz, ka katrai datu apstrādes darbībai jābūt skaidram tiesiskam pamatam.

Zemāk ir norādīts, kāpēc mēs apstrādājam Jūsu datus, uz kāda pamata un, ja pamats ir leģitīmās intereses, kādas tieši.

Jūsu personas datu apstrāde ir priekšnosacījums kreditēšanas līguma noslēgšanai. If Jūs atsakāties sniegt nepieciešamos datus, mēs nevaram izvērtēt Jūsu pieteikumu vai sniegt pakalpojumus.

5. Kam mēs nododam Jūsu datus?

Mēs nododam Jūsu datus tikai tādā apjomā, kas nepieciešams pakalpojumu sniegšanai vai likumā noteikto pienākumu izpildei.

Jūsu personas dati ir pieejami Sabiedrības darbiniekiem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams viņu pienākumu izpildei.

Ja Jūs esat devis(-usi) piekrišanu mārketinga komunikācijai caur citiem elektroniskiem kanāliem, mēs varam augšupielādēt Jūsu e-pasta adresi vai tālruņa numuru šādās digitālās reklāmas platformās, lai Jums tiktu rādītas mūsu reklāmas.

Katras platformas veiktā datu apstrāde notiek attiecīgās platformas privātuma politikas ietvaros:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram): facebook.com/privacy/policy
• Google Ireland Ltd. (Google Ads, YouTube): policies.google.com/privacy
• TikTok Ireland Ltd.: tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy

Lūdzam ņemt vērā, ka TikTok var nosūtīt datus uz valstīm ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas (turpmāk - EEZ), tostarp uz Ķīnas Tautas Republiku, kuras datu aizsardzības regulējums atšķiras no Eiropas Savienībā piemērojamā.

Jūs varat atsaukt šo piekrišanu jebkurā laikā savā profilā, kā arī rakstot uz [email protected].

5.1. Datu nosūtīšana ārpus Eiropas Ekonomiskās Zonas

Personas datu apstrāde pamatā tiek veikta Latvijas Republikā vai citās Eiropas Savienības un EEZ valstīs.

Tomēr atsevišķos gadījumos, piemēram, izmantojot noteiktu pakalpojumu sniedzēju vai datu apstrādātāju pakalpojumus, Jūsu personas dati var tikt nodoti saņēmējiem ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas.

Šādos gadījumos Sabiedrība nodrošina, ka personas datu nosūtīšana notiek atbilstoši Vispārīgās datu aizsardzības regulas prasībām un tiek piemēroti atbilstoši personas datu aizsardzības pasākumi.

Pirms datu nosūtīšanas Sabiedrība izvērtē, vai attiecībā uz konkrēto valsti Eiropas Komisija ir pieņēmusi lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību.

Ja šāds lēmums nav pieņemts, Sabiedrība nodrošina atbilstošas garantijas saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas 46. pantu, piemēram, izmanto Eiropas Komisijas apstiprinātās standarta līguma klauzulas vai citus tiesību aktos paredzētos aizsardzības mehānismus.

Gadījumos, kad Jūs esat devis(-usi) piekrišanu mārketinga komunikācijai un datu nosūtīšanai reklāmas platformām, Jūsu kontaktinformācija var tikt nosūtīta šādiem saņēmējiem, kuru juridiskā adrese atrodas EEZ, taču kuri var tālāk nosūtīt datus ārpus EEZ:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) - iespējama tālāknosūtīšana uz ASV, pamatojoties uz standarta līgumklauzulām;
• Google Ireland Ltd. (Google Ads, YouTube) - iespējama tālāknosūtīšana uz ASV, pamatojoties uz standarta līgumklauzulām;
• TikTok Ireland Ltd. - iespējama tālāknosūtīšana uz ASV un Ķīnas Tautas Republiku, pamatojoties uz standarta līgumklauzulām.

Lūdzam ņemt vērā, ka Ķīnas tiesību akti var pieļaut valsts iestāžu piekļuvi datiem apstākļos, kas atšķiras no EEZ standartiem.

Atsevišķos gadījumos personas datu nosūtīšana ārpus EEZ var notikt arī, pamatojoties uz kādu no Vispārīgās datu aizsardzības regulas 49. pantā paredzētajiem izņēmumiem, piemēram, ja datu nosūtīšana ir nepieciešama līguma izpildei vai ja Datu subjekts ir devis nepārprotamu piekrišanu šādai datu nosūtīšanai.

Papildu informāciju par piemērotajiem personas datu aizsardzības pasākumiem un personas datu nosūtīšanu ārpus EEZ Jūs varat saņemt, sazinoties ar Sabiedrību rakstot uz e-pastu [email protected].

6. Cik ilgi mēs glabājam Jūsu datus?

Mēs glabājam Jūsu datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams. Pēc termiņa beigām dati tiek dzēsti automātiski.

Ja Jūsu dati ir nepieciešami aktīvas tiesvedības, regulatora izmeklēšanas, likumā noteikto pienākumu izpildes vai tiesību īstenošanas vai strīda noregulēšanas vajadzībām, attiecīgie dati tiek glabāti līdz šīs procedūras pabeigšanai neatkarīgi no iepriekš norādītajiem termiņiem.

7. Jūsu tiesības attiecībā uz saviem datiem

7.1. Tiesības iebilst pret datu apstrādi

Jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu apstrādi mārketinga nolūkos.

Pēc šāda iebilduma saņemšanas mēs nekavējoties pārtrauksim Jūsu personas datu apstrādi mārketinga vajadzībām, neveicot papildu izvērtējumu.

Lai izmantotu šīs tiesības, rakstiet uz [email protected] vai izmantojiet atteikšanās saiti jebkurā mūsu komerciālajā e-pastā, vai veiciet atzīmi Profilā.

Jūs varat iebilst pret apstrādi, kuras pamats ir mūsu leģitīmās intereses, norādot iemeslus, kas saistīti ar Jūsu konkrēto situāciju.

Mēs izvērtēsim Jūsu iebildumu un pārtrauksim apstrādi, ja vien mums nav pārliecinošu leģitīmu iemeslu turpināt vai apstrāde nav nepieciešama juridisko prasījumu aizstāvēšanai.

7.2. Pārējās tiesības

7.3. Kā izmantot savas tiesības?

Iesniedziet pieprasījumu:

• E-pasts: [email protected] brīvā formā vai izmatojot pieejamās formas pieteikuma iesniegšanai
  • Piekļuve datiem pieteikuma forma
  • Datu dzēšana pieteikuma forma
  • Datu pārnesamības pieteikuma forma
• Pasts: SIA "Crego Credit", Skanstes iela 7 k-1, Rīga, LV-1013

Mēs izskatīsim Jūsu pieprasījumu un sniegsim atbildi viena mēneša laikā no tā saņemšanas dienas. Ja pieprasījums būs īpaši sarežģīts vai saņemsim lielu skaitu pieprasījumu, atbildes sniegšanas termiņu varam pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to informējot Jūs pirmā mēneša laikā. Atbildes sniegšana ir bez maksas, izņemot gadījumus, kad pieprasījums ir acīmredzami nepamatots vai pārmērīgs.

7.4. Sūdzību iesniegšana

Ja uzskatāt, ka mēs pārkāpjam Jūsu datu aizsardzības tiesības, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā:

• Tīmekļa vietne: www.dvi.gov.lv
• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +371 67223131
• Pasta adrese: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050

Mēs aicinām Jūs vispirms sazināties ar mums - mēs centīsimies atrisināt jebkuru jautājumu tieši.

8. Automātiskā lēmumu pieņemšana un profilēšana

Pirms lēmuma pieņemšanas par kredīta piešķiršanu Sabiedrībai ir pienākums identificēt klientu, izvērtēt iespējamos krāpšanas un noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas riskus, kā arī novērtēt klienta spēju izpildīt saistības atbilstoši atbildīgas kreditēšanas principam un piemērojamo normatīvo aktu prasībām.

Lai nodrošinātu ātru, efektīvu, konsekventu un objektīvu pieteikumu izvērtēšanu, Sabiedrība izmanto automatizētus Informācijas tehnoloģiju risinājumus, kas ļauj:

• iegūt un apkopot informāciju no klienta un trešo personu datu avotiem;
• analizēt ar klientu saistītos riskus un citus būtiskos apstākļus;
• izvērtēt klienta kredītspēju un maksātspēju;
• identificēt iespējamas krāpnieciskas darbības vai neatbilstības;
• pieņemt lēmumu par kredīta piešķiršanu, atteikumu vai pieejamo kredīta apmēru.

Automatizētajā izvērtēšanā var tikt ņemta vērā, piemēram, informācija par klienta ienākumiem un izdevumiem, esošajām saistībām, maksājumu disciplīnu, kredītvēsturi, nodarbinātības statusu, identitātes verifikācijas rezultātiem, kā arī krāpšanas riska indikatoriem un citiem ar kredītriska novērtēšanu saistītiem faktoriem.

Sabiedrība nepieņem automatizētus lēmumus, balstoties uz īpašu kategoriju personas datiem vai diskriminējošiem kritērijiem, piemēram, personas rasi, etnisko izcelsmi, reliģisko pārliecību, veselības stāvokli vai līdzīgiem apstākļiem.

Automatizētā lēmumu pieņemšana un profilēšana palīdz nodrošināt atbildīgu kreditēšanu, samazināt krāpšanas riskus, ievērot normatīvo aktu prasības un nodrošināt vienotu pieeju klientu izvērtēšanā. Sabiedrības izmantotie risinājumi tiek regulāri pārskatīti, testēti un pilnveidoti, lai nodrošinātu to precizitāti, objektivitāti un atbilstību normatīvo aktu prasībām.

Automatizēta profilēšana var tikt izmantota arī citos gadījumos, piemēram:

• krāpšanas novēršanai un drošības risku pārvaldībai;
• klientu segmentēšanai un pakalpojumu uzlabošanai;
• personalizētu piedāvājumu un mārketinga komunikāciju sagatavošanai, ja to pieļauj piemērojamie tiesību akti un Jūsu izvēlētie saziņas iestatījumi;
• kredītportfeļa risku analīzei un pārvaldībai.

Ja attiecībā uz Jums ir pieņemts automatizēts lēmums, kas rada tiesiskas sekas vai būtiski Jūs ietekmē, Jums ir tiesības:

• pieprasīt cilvēka iesaisti lēmuma pārskatīšanā;
• saņemt skaidrojumu par lēmuma būtību un galvenajiem to ietekmējošajiem faktoriem;
• paust savu viedokli;
• apstrīdēt pieņemto lēmumu.

Lai izmantotu šīs tiesības, Jūs varat sazināties ar Sabiedrību pa e-pastu: [email protected]

9. Zvanu ierakstīšana

Mēs ierakstām telefona sarunas šādiem mērķiem:

• lai novērstu un atklātu krāpnieciskas darbības un saglabātu pierādījumus;
• lai dokumentētu klientu izpētes procesu saskaņā ar NILLTFN prasībām;
• lai saglabātu pierādījumus par Jūsu pa tālruni sniegtajām piekrišanām;
• lai pārliecinātos, ka esam Jums snieguši pilnīgu informāciju par produktiem;
• lai izskatītu sūdzības un atrisinātu strīdus;
• lai uzlabotu klientu apkalpošanas un parādu piedziņas kvalitāti.

Zvanu ieraksti tiek glabāti no 6 mēnešiem līdz 10 gadiem pēc darījuma attiecību izbeigšanās un ir pieejami tikai pilnvarotiem Sabiedrības darbiniekiem.

Tiesiskais pamats: Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts - leģitīmās intereses (strīdu pierādījumi, kvalitātes kontrole un patērētāju aizsardzības normu ievērošana).

10. Izmaiņas šajā privātuma politikā

Mēs varam atjaunināt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu darbībā, pakalpojumos vai piemērojamajos tiesību aktos.

Klientiem ar aktīvu kreditēšanas līgumu privātuma politikas izmaiņas, kas attiecas uz personas datu apstrādi, kura nepieciešama līguma izpildei vai Sabiedrībai saistošu juridisko pienākumu izpildei, stājas spēkā paziņotajā datumā, ja šāda apstrāde ir būtisks priekšnosacījums pakalpojuma sniegšanai vai normatīvo aktu prasību ievērošanai.

Savukārt izmaiņas, kas attiecas uz personas datu apstrādi, kuras tiesiskais pamats ir Sabiedrības leģitīmās intereses vai Jūsu piekrišana, neierobežo Jūsu tiesības jebkurā laikā iebilst pret šādu apstrādi vai atsaukt savu piekrišanu saskaņā ar šīs politikas 7. sadaļu.

Iepriekšējās politikas versijas ir pieejamas pēc pieprasījuma: [email protected]

11. Kā sazināties ar mums?